💵 كيفية طلب الإرجاع
إذا قمت بتسجيل المغادرة بحسابك وكان إرجاعك يتوافق مع إرشادات سياستنا:
- سجّل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني.
- انتقل إلى صفحة حسابك وانتقل إلى قسم المرتجعات.
- أرسل طلب إرجاع، وسنقوم بمراجعته في أقرب وقت ممكن.
- سنقوم بإخطارك بمجرد الموافقة على طلبك أو رفضه، مع مزيد من التعليمات.
إذا قمت بتسجيل المغادرة كضيف، ما عليك سوى الاتصال بنا بخصوص عودتك، وسنرشدك خلال العملية.
📋 إرشادات الإرجاع
لضمان سلاسة عملية الإرجاع، يُرجى ملاحظة ما يلي:
- ❌ إلغاء الطلب - بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. إذا لم تعد تريد السلعة، ما عليك سوى إرجاعها بموجب هذه السياسة.
- 🔒 متطلبات الحالة - يجب أن تكون المرتجعات غير مستخدمة وبحالة جديدة وفي العبوة الأصلية.
- 🚨 ممنوع التجميع أو التعديل - يُرجى عدم استخدام المنتج أو تجميعه أو تعديله قبل إرجاعه وإلا لن نتمكن من معالجة عملية استرداد الأموال.
- ⚠️ سلع تالفة أو معيبة - إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، فلا تقم بإرجاعه. بدلاً من ذلك، اتصل بنا للحصول على المساعدة.
- ⏳ عيوب ما بعد 30 يومًا - إذا أصبحت السلعة معيبة بعد 30 يومًا، تواصل معنا أو تحقق من ضمان الشركة المصنعة للحصول على مزيد من الدعم.
- 💵 الاستبدال - هل تحتاج إلى منتج مختلف؟ ما عليك سوى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد. نحن نطلب فوترة جميع المنتجات لأغراض ضمان الشركة المصنعة.
- 🐾 سلع التخليص - إذا كانت صفحة المنتج تشير إلى أن أحد المنتجات معروض للتخليص، فهو غير مؤهل للاسترداد. غالبًا ما يكون لهذه المنتجات تواريخ صلاحية أقصر، ومع أوقات الشحن الدولي لا يمكننا ضمان مدة صلاحية كافية.
- 🇺🇸 الطلبات الأمريكية - رسوم الاستيراد ورسوم الشحن - بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها إلى الولايات المتحدة، فإن رسوم الاستيراد ورسوم الشحن/البريد التي يتم تحصيلها عند الدفع غير قابلة للاسترداد بمجرد شحن الطلب. الاستثناءات: لا يجوز استرداد المبالغ المستردة إلا إذا تم إلغاء الطلب قبل الإرسال أو إذا كانت شركة Atlantic Pet Products مسؤولة عن خطأ، مثل فقدان الشحنة أو استيفاء الشحنة بشكل غير صحيح.
هل لديك أسئلة؟ يسعدنا تقديم المساعدة! اتصل بنا 😊